הרשות המרכזית להגנת הצרכן (CCPA), הרגולטור החדש ביותר בהודו, מתכננת להגן על רוכשי בתים שנפגעו. אמנם מדובר בחדשות טובות, אבל זה אומר לדרוך על בהונות הרגולטור הקיים, רשות הפיקוח על הנדל"ן (ררה). איך זה יתפתח?
כיצד מתכננת CCPA לעזור לרוכשי דירות?
מטרתו להתייחס למגוון נושאים כגון עיכובים בבנייה ובמסירה, מודעות מטעות, בנייה לקויה והפרת אמון או חוסר שקיפות. הרגולטור מתכנן לעשות זאת על ידי שיתוף פעולה עם ררה, ולהתערב כאשר מנגנונים קיימים לא מצליחים לפתור תלונות צרכנים. המעורבות של CCPA והתערבותה יציעו הגנה נוספת לרוכשי דירות נפגעים. בעוד שררה בוחנת רבים מההיבטים הללו, רוכשי בתים צפויים להפיק תועלת מהטווח הרחב יותר של CCPA מנקודת מבט צרכנית, כגון ניטור פלטפורמות נכס מקוונות, או אי מתן שירותים מסוימים.
מדוע רוכשי דירות מוטרדים בהודו?
רכישת דירה היא ההשקעה הגדולה ביותר שאנשים עושים במהלך חייהם. עם זאת, רוכשי דירות היו קורבנות לעיכובים והחמצות של הבטחות מצד היזמים. למרות התפנית בענף הנדל"ן והפריחה המתמשכת, הרוכשים מושפעים מגורמים שונים. פרסומות מטעות, חוסר שקיפות וגילויים מצד יזמים וסוכני נכסים, עיכובים בסיום הפרויקט ובמסירתם – רשימת האתגרים היא אינסופית. לאחרונה, הפורום למאמצים קולקטיביים של אנשים (FPCE) קרא להנחיות ממוקדות כדי להגן על רוכשי דירות ולהבטיח עונשים מחמירים.
מדוע רוכשי דירות זקוקים להגנה נוספת?
ררה, פורומים לצרכנים ובתי משפט הצליחו לטפל רק בחלק מהמקרים המשפיעים על רוכשי דירות. דו"ח של מועצת התקני הפרסום של הודו (ASCI) חשף כי 34% מהמודעות בשוק הנדל"ן של מהרשטרה באפריל-ספטמבר הפרו את התקנות. עם זאת, העונשים שהוטלו על היזמים היו זניחים, והבעיה נפוצה.
איך היה התקליט של ררה?
ררה הציגה זמני אספקה, רישום פרויקטים ושקיפות בעסקאות. עם זאת, זה עדיין בעבודה בתהליך. ישנם מקרים רבים שבהם ררה הוציאה צווים להשבת קנס או החזר ופיצוי לקונים, אך בונים התעלמו מהם. ביצוע צווי הבראה נמוך מהממוצע, כך שרוכשי דירות נאלצו לפנות לבתי דין ופורומים אחרים לתיקון תלונות. מהרשטרה ררה הייתה פרו-אקטיבית יותר מאלה שבמדינות אחרות.
האם CCPA ו-Rera יכולים לעבוד במקביל?
Rera מיושם ברמת המדינה. CCPA צריך לעבוד על מקרים בודדים, יחד עם הרשות הרגולטורית באותה מדינה מסוימת. זה לא הולך להיות קל. אם CCPA מטפל בתלונות בעצמו, עלולה להיות חפיפה עם Rera. חלק גדול מהעבודה של CCPA להגנה על צרכנים חופפת גם לזו של רגולטורים אחרים, כמו טלקום, תעופה וייצור מזון. בתחום הנדל"ן, שתי רשויות רגולטוריות שעוסקות במלחמת דשא זה לא משהו שרוכשי דירות היו רוצים לראות.